Watch Policy för återbetalning, byte och reparation
Vi värdesätter våra kunder och strävar efter att ge dem bästa möjliga shoppingupplevelse. För att säkerställa att du är nöjd med ditt klockköp har vi upprättat följande policy för retur, byte och reparation:
1. Återbetalningspolicy
Villkor
Du kan returnera din klocka inom 14 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet om följande villkor är uppfyllda:
Klockan är i sitt ursprungliga, obrukade skick.
Alla etiketter, klistermärken och skyddshöljen är intakta.
(Om skyddsfodralet har tagits bort måste vi tyvärr avslå din begäran eftersom detta är ett brott mot vår returpolicy).
Klockan levereras med sin originalförpackning, inklusive låda och manual.
Ett giltigt inköpsbevis tillhandahålls (kvitto eller orderbekräftelse).
RETURPROCESS
Kontakta vår kundtjänst för att påbörja returprocessen. Vänligen dela foton eller videor av klockan med oss.
När du har fått klartecken packar du försiktigt ner klockan och alla medföljande föremål och skickar tillbaka klockan till oss med en spårbar och försäkrad fraktmetod. (Använd endast lokal kurir eller EMS-fraktmetod)
När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade klockan och bekräftat att den uppfyller våra returvillkor behandlar vi din återbetalning inom 5 arbetsdagar. Återbetalningen sker med den ursprungliga betalningsmetoden.
2. POLICY FÖR BYTE
RÄTTIGHET TILL BYTE
Du kan begära ett byte inom 30 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet om följande villkor är uppfyllda:
Klockan är i sitt ursprungliga, obrukade skick.
Klockan är i sitt ursprungliga, oanvända skick. Alla etiketter, klistermärken och fodral är intakta.
(Om skyddsfodralet har tagits bort måste vi tyvärr avslå din begäran eftersom detta är ett brott mot vår returpolicy).
Klockan levereras med sin originalförpackning, inklusive låda och manual.
Ett giltigt inköpsbevis uppvisas (kvitto eller orderbekräftelse).
BYTESPROCESS
Kontakta vår kundtjänst för att påbörja bytesprocessen och ange vilken klocka du vill byta ut.
När du har fått klartecken packar du försiktigt ner klockan och alla medföljande föremål och skickar tillbaka klockan till oss med en spårbar och försäkrad fraktmetod. (Använd endast lokal kurir eller EMS-fraktmetod)
När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade klockan och bekräftat att den uppfyller våra kriterier för byte, skickar vi dig den klocka som du har begärt att få utbytt. Eventuell prisskillnad kommer att debiteras eller återbetalas i enlighet med detta.
3. Garanti- och reparationspolicy
Garanti
Alla klockor som säljs i Butikerna omfattas av en begränsad garanti. Garantin täcker tillverkningsfel och funktionsstörningar vid normal användning. Garantin täcker inte skador som orsakats av olyckshändelse, felaktig användning eller obehörig reparation.
REPARATIONSPROCESS
Om din klocka behöver repareras inom garantiperioden, vänligen kontakta vår kundtjänst för reparationsinstruktioner.
Om klockan inte längre omfattas av garantin erbjuder vi en avgiftsbelagd reparationsservice. Kontakta oss för en reparationsoffert och ytterligare instruktioner.
Förpacka din klocka noggrant och skicka den till oss med en spårbar och försäkrad fraktmetod. Använd endast lokala kurir- eller EMS-fraktmetoder.
När vi har mottagit klockan bedömer vi reparationsbehovet och ger dig en uppskattning av tid och kostnad (om tillämpligt).
Reparationen slutförs av en av våra kvalificerade klocktekniker och klockan återlämnas till dig i normalt skick.
Observera att dessa policyer kan komma att ändras och att villkor och bestämmelser kan variera. Vi rekommenderar att du besöker vår officiella webbplats eller kontaktar vår kundtjänst för den mest aktuella informationen och specifika anvisningar om returer, byten och reparationer. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet och vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan ha om ditt klockköp.